Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 5 Mei 2026
Stepy Chat ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika menggunakan platform Stepy Chat yang dapat diakses melalui https://stepy.id. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
a. Data Akun Pengguna (Tenant)
Ketika Anda mendaftar sebagai pengguna Stepy Chat, kami mengumpulkan nama, alamat email, nama bisnis, nomor telepon, dan informasi pembayaran yang diperlukan untuk aktivasi langganan.
b. Data Pengunjung Website
Kami mengumpulkan data percakapan antara agen Anda dan pengunjung website melalui widget chat Stepy Chat. Data ini mencakup pesan teks, nama pengunjung (jika diberikan), dan waktu percakapan.
c. Data Teknis
Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan halaman yang dikunjungi untuk tujuan keamanan dan peningkatan layanan.
d. Data Integrasi
Jika Anda menghubungkan WhatsApp Business atau layanan pihak ketiga lainnya, kami menyimpan token akses yang dienkripsi dan metadata yang diperlukan untuk operasional integrasi tersebut.
2. Cara Kami Menggunakan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
• Menyediakan dan mengoperasikan layanan Stepy Chat • Mengirimkan notifikasi layanan dan pembaruan penting • Memproses pembayaran dan mengelola langganan • Meningkatkan fitur dan performa platform • Memberikan dukungan teknis kepada pengguna • Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia
3. Penyimpanan dan Keamanan Data
Enkripsi
Semua data sensitif, termasuk token integrasi dan kata sandi, dienkripsi menggunakan standar AES-256 sebelum disimpan di database kami.
Infrastruktur
Data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia atau yurisdiksi dengan standar keamanan yang setara. Kami menggunakan HTTPS/TLS untuk semua transmisi data.
Retensi Data
Data akun disimpan selama masa aktif langganan dan maksimal 90 hari setelah penutupan akun. Data riwayat percakapan dapat dihapus kapan saja melalui dashboard Anda.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan dalam kondisi berikut:
Penyedia Layanan
Kami bermitra dengan penyedia infrastruktur (hosting, email, pembayaran) yang membantu operasional Stepy Chat. Mereka hanya memproses data sesuai instruksi kami.
Meta / WhatsApp
Jika Anda mengaktifkan integrasi WhatsApp Business, pesan yang dikirim melalui WhatsApp diproses sesuai kebijakan privasi Meta Platforms.
Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia atau perintah pengadilan yang sah.
5. Hak-Hak Anda
Sebagai pengguna Stepy Chat, Anda memiliki hak untuk:
• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda • Meminta koreksi data yang tidak akurat • Meminta penghapusan akun dan data terkait • Mengekspor data percakapan Anda • Mencabut izin integrasi pihak ketiga kapan saja • Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami di [email protected].
6. Cookie dan Teknologi Pelacak
Stepy Chat menggunakan cookie sesi untuk autentikasi dan keamanan. Kami tidak menggunakan cookie iklan atau melakukan pelacakan lintas website. Widget chat yang dipasang di website Anda menggunakan cookie minimal yang diperlukan untuk menjaga sesi percakapan.
7. Anak di Bawah Umur
Layanan Stepy Chat ditujukan untuk penggunaan bisnis dan tidak dirancang untuk anak-anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di dashboard Anda setidaknya 7 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal efektif pembaruan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.
9. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi data, silakan hubungi kami: Email: [email protected] Website: https://stepy.id Kami berkomitmen merespons permintaan Anda dalam waktu 3 hari kerja.
© 2026 Stepy Chat. Seluruh hak dilindungi.
Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna platform Stepy Chat di Indonesia.